歯科衛生士 Nさん
「今までこんなに丁寧にクリーニングをしてもらったことがない、ありがとう」と感謝された時は嬉しかったですね。
患者さんはどのあたりから来院されますか？
患者さんは近隣の人が多いですね・・・東上線沿線率が高いですね。
地域密着型歯医者さんですね！
そうですね。
スタッフもいい人が多いので、患者さんと「○○の店の□□っておいしいよね！」などの話で盛り上ります。
患者さんとよくコミュニケーションが取れれば、治療もスムースですね。
そうですね。
それが「また当院に来よう！」と思うモチベーションにつながってると思います。
お昼休みにピザを取ってみんなで食べたり・・・。
歯科衛生士同士だけでなく、先生とも仲が良いですね。
とても患者さんの数が多いので忙しい、と聞いたのですが。
お陰様で多くの患者さんに来院していただいています。
衛生士は担当制なので、予約の患者さんをメインでやっています。
ドクターの診療介助も、みんなが助け合ってやっています。
言われなくても自発的に動ける、連係プレイが出来ているんですね。
みんな院内を見て率先してやってくれています。
普段みんな仲良くやっているから、「この人、助けてあげよう」という気持ちが出てきます。
医院の雰囲気がいいことがいいサイクルになっているんですね。
院長を筆頭に人柄の良さが出ているんだと思いますね。
先ほど宮崎先生のインタビューでも話が出たのすが、Nさんにもファンがいますよね？
「診てほしい」と思ってくださる方はいるかもしれません、でも他の先生や衛生士もそうだと思います。
親子3世代、一家そろって診さてもらっている患者さんもいます。
受付で「こんなに大きくなって～！○○ちゃん、いくつになったの？」と盛り上がることもあります。
ご自身は、どんな子供時代でしたか？
色々なことに興味を持って、何でもやっている子でしたね。
歯科衛生士になったキッカケは？
子供のころ、歯が弱くてよく虫歯になっていました。
歯医者は苦手で、よく泣いていました。
そんな時に衛生士の方が優しく励ましてくれて「こんな人になりたい」と思ったのがキッカケです。
マイブームは？
ゴルフが好きですね。
コロナ後、患者さんの意識は変わりましたか？
マスク生活で、ホワイトニング等の審美に興味を持つ方が増えましたね。
まつむら歯科クリニックの意外なGOODポイントや特徴、ココをもっとよくしよう！と思っているポイントを教えてください。
いいところは、デンタルエステ（https://matsumurashika.com/dentalesthe-hyaluronan/）があるところですね。
美容効果がある上にリラックス効果もあるので、おかげさまでご好評をいただいています。
特徴は、歯を削る機械も滅菌できるDACユニバーサル（https://matsumurashika.com/turbine/）を導入して、滅菌に力を入れているところですね。
コロナの前から「滅菌」は特に力を入れていました。
もっとよくしたいところは、初診や急患で痛みがあって来院した人は、痛みがなくなると来なくなってしまうので、定期検診の大切さを広めていきたいですね。
ここまでリピーターが維持できる理由は？
院長をはじめ、スタッフの人柄が患者さんへの対応や治療で現れて、まつむら歯科の良さが伝わっているのではないかと思います。
治療と予防との患者さんの割合は？
６：４くらいですかね。
普段の治療のこだわりは？
「患者さんは一番何が気になっているのか？」を、話をよく聞いて改善・向上していくように努めています。
印象的なエピソードはありますか？
「今までこんなに丁寧にクリーニングをしてもらったことがない、ありがとう」と感謝されたことですね。
衛生士冥利に尽きましたね。
どんな衛生士になりたいですか？
安心して受診してもらえる衛生士を目指しています。
感謝の言葉をもらえると、本当に嬉しいですね。
どんな衛生士になりたいですか？
1人1人に適したクリーニングをしています。
虫歯や歯周病でもうダメだとあきらめている方、もっときれいになりたいと思っている方、お気軽に相談してください。
【取材後記】
取材後、待合室に出るともういっぱいの患者さんが待ってました。
患者さんの多さの理由は、今回のお二方のインタビューを読めば一目瞭然です。
スタッフ間の仲の良さは、患者さんの居心地の良さとリンクします。
コチラも取材がしやすく、楽しいインタビューでした。
