歯科助手：Mさん
中国語と韓国語の対応ができます。自分と同じ言葉を使っている人がいらっしゃれば助けてあげたいので、ぜひいらして下さい。
日本に来て何年ですか？
20年くらいですね、中国の吉林省から来ました。
日本語はどう勉強したのですか？
「あいうえお」などの基本は中国で学んだのですが、日本に来て半年は大変でしたね。日本語の聞き取りが難しかったので、テレビをつけっぱなしで寝たんですね。3か月経ったら、耳が慣れてきて、（日本語が）急にフワって入ってくるようになりました。
歯科で働くようになってどれくらいですか？
12～13年くらいでしょうか。
何語がOKですか？
中国語、韓国語ですね。ネイティブは韓国語です。
韓国語って日本語と似ているって言いますよね。
はい、日本語と韓国語の文法が似ていて、英語と中国語も似ています。最近、中国人の患者さんが多く来ていただき、対応することが多いですね。
中国語は地方によって違うと聞いたのですが、標準語はどこの言葉になるんですか？
北京語が標準語です。北京で働いていたことがあるので、北京語も対応できます。
中国語・韓国語の対応をお願いすると費用はかかりますか？
費用は掛かりません。ただ毎日はいないので、いるときに来院していただければと思います。
全然日本語が喋れない人も来院しますか？予約はメールですか？電話ですか？
電話は難しいので、予約フォームからご予約いただければOKです。
実際、どのように関わっていただけるのですか？
来院時のご案内と、歯科助手としてアシストも出来ます。症状を通訳し、ドクターに伝えることができます。他院での治療が高難度になった時に、「まつむら歯科に中国語が喋れる人がいるから」と紹介されてきた患者さんもいます。
あと、お子さんの治療を他院で始めたけど、簡単なことは話せても深い話が難しくなり当院に来た方もいましたね。
印象的な患者さんはいますか？
中国人の大学生で、虫歯が6～７本あったけど治療した後も長く通ってくれている方がいます。「甘いもの大好き」と自分でも言っていて、ちゃんと磨いけていませんでした。治療に半年は掛かりましたね。私がいるときに予約を入れてもらっていました。
Mさんは、何曜日に来ればいるんですか？
火曜日は必ずいます。水曜日や日曜日も来ることがあります。他のタイミングでもご依頼いただければ、できる範囲で対応します。
お金を払うときに戸惑っても対応してもらえますか？
はい、受付での支払い含め最後までサポートします。
支払方法は？
現金が多いですね。
ちなみに、みなさん保険で治療していますか？
はい、海外渡航者用の保険証を持っている方が多いですね。
歯科の専門用語の通訳は難しいですか？
中国語は漢字で書くので、意味が分かりますよね。日本語の中では、カタカナで表す外来語は全然意味が分からないので難しいですね。
ちなみに、中国の歯医者さんってどんな感じですか？
日本は、丁寧に細かく治してから次のステップに行くのでいいですね。中国は、1回で一気にやっちゃうのでそれが便利だと思っている・・・私が中国にいた頃なので、もうずいぶん前の話ですが。日本ではなぜこういう風に治療するのかを話すと、納得してもらえます。
歯医者に何回も来るのに理由があることは、長く日本にいる人は納得していますが、最初それが分からなくて来た中国人は「何でこんなに何回も来なきゃならないの？」と思います。
自分が中国人だから、中国人の患者さんの気持ちは分かります。「日本はこうだから、こうなんだよ、中国とは違うけど」と、先生が話していないことも説明します。
そこまで説明してくれるのはありがたいですね。中国人の患者さんは、遠くから来ますか？
比較的近い方が多いですね。通えるなら、川越駅から近いので遠くからでも来やすいと思います。近くの歯医者さんで治療したけど、深い内容や細かいニュアンスが伝わってなくて困っている方もいると思います。
細かいニュアンスが大事ですよね。
インプラント治療が希望の方が来た時も、中国語や韓国語で説明できます。
歯科治療を日本で受けたいけど、言葉に困っている人にメッセージをお願いします。
自分と同じ言葉（中国語・韓国語）を使っている人がいらっしゃれば助けてあげたいので、ぜひいらして下さい。先ほど話に出た大学生は、虫歯は多かったけれど、全部自分の歯です。全部自分の歯なので、よかったなと思っています。「お願いだから頑張って通って」と願っています、そして今でも続けて来てくれています。
衛生士さんが、歯磨きの仕方も一所懸命教えてくれています。自分の歯が一番です・・・歯磨きをすれば噛んだ時に味が違う、おいしさが違います。
分からないこと、困ったことがあれば遠慮なくご質問ください。
【取材後記】
歯の治療は、細かいニュアンスが伝っているかどうか、心配になります。母国語で話せる人がいれば、しかも無料でお願いできるのは助かります。
